Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of nanui.shop
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
José Francisco Rodríguez
llegó al día siguiente y la luz brilla mucho y es linterna también se pega con imán. bueno bonito y barato
Luis Miguel Rubio
luz potente, el imán es portente y tiene función de linterna que viene bien en caso de avería. la luz amarillo auto es intermitente y potente. en 3 días lo tenía en casa, como prometían en la descripción del envío
Noelia Martín
Buena calidad y han cumplido con la fecha de entrega
Marc Román
Bien
David Navarro
tal como se describe, entrega muy rápida y todo funcionando
Domingo Ortiz
Buen producto y buena calidad. Muy rápido. Recomendable.
Jordi González
Viene exactamente como pone muy bien y muy rápidos un día
José Antonio Sanz
Muy bueno hace mucha luz la linterna y la de emergencia
Héctor Fernández
Lo que me esperaba, producto más que bien. Llego rápido y en buenas condiciones. Tiene muy buena luminosidad, se ve desde una buena distancia para estar con cierta seguridad en la carretera en caso de accidente.
Marc Medina
Tiene función linterna y flash, se monta en un momento y según dice la caja la pila sin actividad puede llegar a los 4 años.100% recomendable.
José Ángel Santos
Funciona. El envío muy rápido. Espero no tener que utilizarlo je je
Rocío Bravo
producto tal y como describe y muy bien con pila incluida y bastante destello comprare más y envío rápido un día para otro. recomendable el vendedor.
Gregorio Medina
todavía no las he probado pero parecen de buena calidad. han llegado en 1 día e incluyen pila. tienen imán que funciona bastante fuerte y agarra. comunicación con el vendedor buena y rápida. aconsejable
José Francisco Ramírez
Todo perfecto, la verdad que funciona de maravilla. Espero no utilizarlo como avería, aunque cómo linterna si.
María Jesús Garrido
Bueno me costó un poco ponerlo de forma que casara los interruptores interior y ecterior. Me fije mejor y todo perfecto. Tal y como se describe. Creo que es muy útil, aunque 3spero no utilizarlo. Llegó antes de lo que esperaba. RECOMENDABLE
Beatriz Peña
Segundo pedido porque mi padre se quedó con el primero. Envío rápido. 100% Recomendable
Adrián Ruiz
buena compra, llego en 5 días.
Rafael Navarro
Muy contento con la compra de este artículo. Funciona genial, aunque espero no tener que usarlo nunca!!! Vendedor muy fiable. envío rapidísimo. Le volvería a comprar sin dudarlo.
Eduardo Romero
Recibido en 24 horas. El dispositivo viene con pila y funciona perfectamente. El servicio de entrega ha sido rápido y perfecto. Muy recomendable
Alfonso Benítez
Producto 100% recomendable y vendedor excelente. Muy buena compra.