Cancelación de pedidos
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita modificarlo o cancelarlo, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, usted puede solicitar un reembolso o reenvío de los productos pedidos si:
- no los reciba en el plazo garantizado (45 días sin incluir la tramitación de 2 a 5 días)
- recibe un artículo equivocado
- no quiere el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)
No emitimos el reembolso si:
- su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- que su pedido no llegue por circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control (por ejemplo, que no haya pasado por la aduana o que se haya retrasado por una catástrofe natural).
*Puede presentar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días siguientes a la expiración del plazo de entrega garantizado (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página de Contacto.
